Возврат товара
В каких случаях и как Вы можете вернуть, обменять товар или вернуть деньги?Мы работаем в соответствие с:
- ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
- Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"
- Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Все взаимоотношения между Покупателем и Магазином регулируются указанными и прочими законами РФ.
При возврате товара доставка оплачивается за счет покупателя.
Стоимость сервисного сбора при отправке наложенным платежом покупателю не возвращается.
При возврате денежных средств за товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.
Для физических лиц:
Возврат товара надлежащего качества
В течение семи дней Вы можете отказаться от непонравившегося Вам товара.
Мы примем товар если он не был в употреблении, сохранил потребительские свойства, исправен, имеет товарный вид, сохраненную упаковку, пломбы и ярлыки производителя.
Эта возможность не относится к следующим товарам:
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Замена товара ненадлежащего качества
Если Вы обнаружили недостатки в товаре, либо производился неоднократный ремонт, мы поменяем Вам товар на новый.
Необходимо заявление и заключение сервис-центра о дефекте, неремонтопригодности или неоднократных ремонтах товара.
Возврат денежных средств
Осуществляем в соответствие с Законом «О Защите прав потребителей», если:
- продан товар ненадлежащего качества
- на день обращения за обменом товара надлежащего качества на аналогичный у нас отсутствует такой товар для замены
- Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре
Для возврата денежных средств необходимо предоставить:
1. Заявление на возврат
2. Оригинал кассового чека.
3. Паспорт
4. При возврате товара ненадлежащего качества – заключение сервис-центра производителя.
Заявление рассматривается в течение 10 дней.
Для юридических лиц:
- условия обмена, замены товара и возврата денежных средств определяются Договором купли-продажи, заключаемым при продаже товара.